Politique de livraison

Politique de Livraison

Chez Lueur Noire, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France Métropolitaine (y compris la Corse).

• Belgique
  

• Suisse
  

2. Délais de préparation et de livraison

Le délai total pour recevoir votre colis se décompose comme suit :

• Temps de préparation : Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h après validation du paiement.

• Temps de transport : Une fois confié au transporteur, le délai moyen est de : 2 à 7 jours ouvrés

3. Modes de livraison et Tarifs

Nous proposons plusieurs options pour répondre à vos besoins :

4. Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

5. Problèmes de livraison

• Colis endommagé : Si vous recevez un colis visiblement abîmé, nous vous conseillons de le refuser ou d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur. Contactez-nous sous 48h à l'adresse lueur.noire.book@gmail.com

• Retard : En cas de retard important, n'hésitez pas à nous contacter. Si le délai de livraison dépasse 30 jours (limite légale) ou si celui ci n'est pas livré après ce délai, vous avez le droit d'annuler votre commande et d'être intégralement remboursé.