Politique de retour
Politique de Retours et de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation pour vos achats effectués sur LueurNoire.fr
1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
2. Conditions d'exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté :
Par e-mail : lueur.noire.book@gmail.com
Note : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état de revente. Tout produit endommagé, incomplet ou sali par le client ne pourra être remboursé.
3. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
Produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, notamment pour les dédicaces..
4. Frais de retour
Les frais directs de renvoi du bien sont à la charge du Client.
5. Remboursement
En cas de rétractation, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison standard) au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du bien.